항공사가 항공편을 취소하고 티켓 환불을 거부하면 어떻게 해야 합니까? ✈️❌💰🤔

항공편 취소 및 환불 거부 대처 방법

항공사가 항공편을 취소하고 티켓 환불을 거부하는 경우, 당황하지 말고 다음 단계를 따르세요.

1. 항공사와 직접 연락:

• 항공사 고객 서비스 센터에 연락하여 항공편 취소 사유와 환불 정책에 대해 문의하세요.
• 항공사 웹사이트나 앱을 통해 환불 요청을 제출할 수도 있습니다.
• 항공사와의 모든 연락 내용을 기록해 두세요.

2. 대체 항공편 확인:

• 항공사에 대체 항공편을 요청하세요.
• 다른 항공사의 항공편을 알아보고, 가능한 경우 항공권 변경을 요청하세요.

3. 보상 요구:

• 항공편 취소로 인해 발생한 추가 비용(숙박, 식사, 교통 등)에 대한 보상을 요구하세요.
• EU 규정 261/2004에 따라 EU 내에서 출발하거나 EU 항공사를 이용하는 경우, 항공편 취소에 대한 보상을 받을 수 있습니다.

4. 소비자 보호 기관에 신고:

• 항공사와의 합의가 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호 기관에 신고하여 도움을 받으세요.
• 한국소비자원(KCA) 또는 해당 국가의 관련 기관에 문의하세요.

5. 법적 조치 고려:

• 위의 모든 방법이 실패할 경우, 법적 조치를 고려할 수 있습니다.
• 변호사와 상담하여 가능한 법적 옵션에 대해 알아보세요.

추가 팁:

• 여행자 보험에 가입하여 항공편 취소 및 지연에 대한 보장을 받으세요.
• 항공사의 약관 및 환불 정책을 미리 숙지하세요.
• 항공편 취소에 대비하여 여행 일정에 여유를 두세요.